从2019年开始，东阳红木家具市场成立“红木120”售后服务平台，每年在315消费者权益日活动前后开展上门维保活动，集结全国上百位专业售后维保技师，以专业的平台、专业的领域、专业的队伍、专业的流程为消费者提供优质的售后服务。2021年，“红木120—质量万里行”活动，再度升级服务区域、服务时间，将服务范围扩大到东阳周边200公里区域城市，在“三包”服务范围内的红木家具享受终身维保。曹伟认为，这项服务不仅解决了消费痛点，更让 "东阳红木" 的服务口碑深入人心。
红木120售后服务章程
红木120售后服务平台致力于提供红木行业的售后服务解决方案，以专业的平台、专注的领域、专业的队伍、专业的服务为红木家具行业、消费者提供优质和完善的售后服务。
一、服务热线：
400-6966-600
二、服务内容：
1、提供红木家具维护保养售后问题的咨询服务;
2、指导客户正确使用家具和专业保养技能;
3、质保内免费安排专业人员上门维保；
4、质保外提供上门服务收取适当的服务费用。
三、服务范围：
金华、绍兴、台州、杭州、宁波、温州，逐步服务全国，远程电话、网络服务不限区域。.
四、服务方式：
1、远程服务
通过电话或网络向客户提供售后服务。
2、上门服务
安排专业服务人员上门对红木家具进行维护保养、维修等服务。
五、服务价格：
上门服务 | 价格（元） | 备 注 |
打蜡保养 | 200元户 | 七件套家具及以内（包含3处简易维修）， 超出按20元件 |
维 修 | 150元起（3个坏点） | 150元起含3处简易维修，每超出一个坏点20元（具体根据家具损坏程度现场给予报价） |
注：超出服务范围外，根据城市区域逐单报价。
六、服务标准：
统一服务标准，五个一标准化服务流程：递上一张服务名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一套维保设备、一站式产品通检服务。